Frågor och svar kring Kivra och E-faktura

Vad är E-faktura via internetbank?
E-faktura via internetbank är en digital hantering av din hyresavi som går direkt till din internetbank. Med e-faktura slipper du att själv mata in OCR-nummer, belopp och förfallodatum. Alla uppgifter är förifyllda och du behöver bara godkänna fakturan varje månad i din internetbank. Du kan anmäla dig till e-faktura hos Gårdstensbostäder via din internetbank.

Vad är Kivra?
Kivra är en digital brevlåda som du själv kan ansluta dig till gratis om du har BankId. Genom Kivra kan du sedan få många av dina brev, kvitton och fakturor digitalt i stället för i brevlådan från företag och myndigheter som är anslutna till Kivra. Anslutna till Kivra kan till exempel få sitt skattebesked från Skatteverket via Kivra eller kvitto från anslutna mataffären. På www.kivra.se kan du se vilka företag och myndigheter som är anslutna till Kivra.

Varför har Gårdstensbostäder infört E-faktura samt Kivra för hyresavier?
Att få och betala sin hyresavi via E-faktura eller Kivra är en smidig tjänst som samtidigt minskar på utskicken av pappersavier vilket gör vår hantering mer miljövänlig och kostnadseffektiv. Du som hyresgäst har också dina hyresavier samlade på samma ställe och kan få en lätt överblick.

Hur kan hyresgäster få tillgång till sin hyresavi via Kivra?
Om du redan är ansluten till Kivra så kommer nästa hyresavi automatiskt dit. Om du inte är ansluten så behöver du själv ansluta dig till Kivra via www.kivra.se. Tjänsten kräver Bankid. När du anslutit dig till Kivra så kommer nästa hyresavi att komma dit automatiskt, såvida du inte använder autogiro eller e-faktura. Då kommer hyresavin fortsätta att komma som autogiro eller e-faktura. Avslutar du ditt autogiro eller e-faktura och är ansluten till Kivra, så kommer hyresavin till Kivra.

Vilka hyresavier från Gårdstensbostäder skickas ut via Kivra?
Gårdstensbostäder skickar ut hyresavier för lägenhet, förråd och p-plats via Kivra. Fakturor till hyresgäster skickas inte via Kivra.

Skickas även påminnelser/inkassokrav via Kivra?
Inkassokrav: Gårdstensbostäder skickar bara inkassokrav via Intrum för mer information om Intrums hantering se intrum.se.

Påminnelser: Kivra kan skicka påminnelse om man betalat fakturan på annat sätt än i Kivra. Du kan i Kivra ange vilka påminnelser du vill ha från Kivra.

Får jag mina hyresavier för p-platser i Kivra också?
Om du valt Kivra som leveranssätt för dina hyresavier från Gårdstensbostäder så -Ja, alla hyresavier från Gårdstensbostäder kommer via Kivra.

Om jag har autogiro i dag och är ansluten till Kivra, kommer avin nu till Kivra i stället?
Om du har valt autogiro och ansluter dig till Kivra så kommer du fortsätta att betala din avi via autogiro men får en kopia av avin i Kivra, din digitala brevlåda, istället för i din fysiska brevlåda.

Om du avslutar autogiro, men är ansluten till Kivra, då kommer nästa hyresavi till Kivra.

Kivra är i första hand ett sätt att få mindre fysisk post, medan de som redan gjort ett aktivt val kring autogiro får en avikopia i Kivra istället för med posten.

Hur kan jag som får hyresavin via Kivra få en utskrift vid behov?
Du kan skriva ut hyresavin i Kivra eller gå till Mina sidor på Gardstensbostader.se och skriva ut din hyresavi.

Vad ska jag göra om jag inte vill ha hyresavin via Kivra?
Om du inte är ansluten till Kivra så får du din hyresavi som tidigare. Är du ansluten till Kivra men inte vill ha just din hyresavi via Kivra så kan du avsluta sitt konto i Kivra eller gå in i Kivra och anpassa vilka företag du vill ha avier och fakturor från.

Kan jag som är ansluten till Kivra välja att få just hyresavin postalt?
Ja, du kan i Kivra anpassa vilka avsändare du vill ha digitala eller postala utskick från. När du registrerar dig på Kivra får du automatiskt din post digitalt från alla anslutna avsändare som du är kund hos och som använder Kivra.

Andra vanliga frågor

Hur gör jag om jag behöver bostadsanpassa min lägenhet?

Ring Rehabmottagningen Angered, 031-747 86 00 och förklara dina problem.
Bestäm en tid när en fysioterapeut/arbetsterapeut kan komma hem till dig för en genomgång hur din lägenhet kan anpassas för att underlätta din vardag. De gör en beställning till kommunen som kommer och åtgärdar.

Får jag hyra ut min lägenhet i andra hand?

Med vårt tillstånd får du hyra ut lägenheten i andra hand. För att få tillstånd måste du först lämna in en ansökan till oss med förslag på en andrahandshyresgäst. Läs mer om andrahandsuthyrning här >>

Får jag ha husdjur?

Under förutsättning att ditt husdjur inte är en så kallad kamphund eller annat farligt djur går det utmärkt att ha husdjur. Glöm dock inte att du har uppsiktsplikt över djuret i området.

Kan jag renovera lägenheten själv?

Om det görs fackmannamässigt och utan att göra ingrepp i väggar och golv får du renovera lägenheten.  El, vatten och badrum får du däremot inte göra något åt. Kontakta din huschef om du är osäker.

När ska jag betala hyran?

Senast sista vardagen i månaden innan. Hyran för maj skall alltså betalas senast den sista vardagen i april.

Vad händer om jag inte betalar hyran i tid?

Efter 10 dagar och du inte betalat din hyra kommer du att få ett inkassokrav från Intrum. Och då är det till dem du betalar. Dessa krav är förenade med avgifter. Om du är mer än en månad sen med din betalning riskerar du att bli avhyst från din lägenhet på grund av detta. Ta alltid kontakt med oss om det blir problem med att betala hyran.

Vad gäller angående ombildning av hyresrätter till bostadsrätter

Den 24 november tog kommunfullmäktige i Göteborg beslut om budgeten för 2023. I den står bland annat att inga ombildningar ska genomföras i den kommunala allmännyttan. Det förtydligas även i ett direkt uppdrag till Framtidenkoncernen.
Det nya beslutet innebär att bostadsbolagen i Framtidenkoncernen: Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder och Gårdstensbostäder från och med den 1 januari 2023 får i uppdrag att inte genomföra några ombildningar av hyresrätter till bostadsrätter under mandatperioden samt att samtliga planerade ombildningar stoppas.